• 某人集合家人資金，開了一家製造食品佐料的公司，經過六年慘澹經營，該公司雖擁有一批老主顧，年營收卻不及五十萬美元，毛利亦不足以支應經常開銷。至於老闆本人及參與公司經營的家人，收入更是少得可憐。如果要大幅度成長，讓公司轉虧為盈，勢必得再設法籌募一大筆資金，然而投資人及潛在的買主對小額獲利的投資並不熱衷，眼看這家人漸漸耗盡所有積蓄，就要走投無路了
• 另外有一家新創立的公司，從遠東地區進口一些新奇產品，賣給美國當地的大型連鎖店，利潤好，成長也非常快速。創始人身價不但達到好幾百萬美元，同時也榮獲全美年度創業家獎項提名，為了應付公司驚人的成長，創始人不得不將賺得的大部分利潤再度投入，以支提公司增加的存貨及應收款項，問題是，眼看該公司賺到豐厚的利潤，不僅吸引一些新的競爭者進入市場，同時有興趣的顧客也開始嘗試直接與亞洲供應商聯繫。看來，如果創始人再不想辦法補救，他所建立的新事業很快就會化成泡影了

創業家必須嚴肅以對的問題

• 社群可存在於單一的業務單位，也可以橫跨不同的部門
• 社群的成員人數少則數十人，多則數千人，但是一般來說都會有核心參與者，對於某些議題的熱中程度可以為該社群注入更多活力，  同時也是智識與社交方面的領導者
• 屬於自發性、非正式的組織，目標和領導方向都由自己決定，成員可以選擇是否加入
• 參與者都會集中精神解決與工作直接相關的問題，並在這個過程中共同學習。短期而言，這可以讓他們的工作更容易或更有效率；長期而言，他們的社群和共同專業都會更加強化，這對組織永續成功經營的能力至為關鍵

實踐社群

• 這種習慣由來已久，特別是在公司開發新產品、趕工製造的時候，但是這種行為會消耗組織的資源，並危害生產力，員工在趕工的時候，通常還沒完成某項工作，就被另一件事情打斷，想要認真解決問題，最後只落得草草了事
• 「打火」並非不理智的反應，而是源自一套看似合理的原則，比方說調查所有問題、將最棘手的問題交給最得力的解決專家。但是，打火心態的組織都因為無法充分解決問題，而放棄很多機會，導致公司整體續效下滑

摒棄打火救急的惡習

• 組織運作分解圖並不是一張圖表，而是類似地圖的東西，可以提供公司運作與員工部署的概況，最重要的一點是，也許組織運作分解圖可以協助主管察覺到有待開發的競爭機會
• 傳統的組織階級逐漸消失，新穎且複雜的組織形式不斷出現，很多人都搞不清楚公司究竟如何運作，哪些部分會彼此連結 ? 程序和人員如何搭配 ? 哪個人提出的構想必須流向何處 ? 組織運作分解圖實際又有彈性，可以提供主管回答上述問題的新管道

組織運作分解圖