2012 BBW Study – Build a Bear

第01組_個案BB投影片

老師的講課和說明其實是很理論的不斷強調體驗，基於教學目標跟時間理由，本人是可以體諒。既然時間都花了，在這裏另外多說明一些實務上的觀察。

1.BBW的低價策略大概只能讓你體驗過程，如果購買配件，平均價格約80美金，比起Vermont沒有比較便宜，而且品質是一定比手工製的Vermont差，如此一來BBW其實是聰明在用低價體驗吸引顧客入門。

[然後恐怕不得不買配件，否則小孩應該會讓爸媽走不出去吧><。]

2.BBW 1997的主要競爭者為 Enesco/Ganz/Vermont/Cabbage Patch Kids/Beanie Babies，當時玩偶種類已經多到選不完，有專攻高價也有鎖定低價市場，玩偶有身分證明、收養過程且可個人化、擬人化並添加許多故事性增加討論，造成搶購，另外有些玩偶觸摸起來高級帶有顆粒感，不完全是高利潤的絨毛填充。BBW要勝出找到藍海，的確是靠Clark二十多年戰勝紅海的retail經驗，引入玩具界當時少見的互動式模式，雖然其他餐廳早已引入此概念多年。

[所以說其實也是抄來的，關鍵要抄的好，讓對手在幾年內跟不上@@，要先有戰勝紅海的實力才能過關創造或等待藍海的到來。也可以想想自己多年的工作經驗到底累積了什麼能力，可以在設計時瞬間逆轉勝。]

3.新世代沒有耐心容易失去興趣，很大機率根本不需要實體熊，只需要網路陪伴就足夠，此外新的消費者行為已經大大改變，BBW的確試圖在平衡實體跟虛擬的兩大生態系統。

[科技的進步跟原始親自動手間的微妙平衡是很有趣的。]

4.沒有一家玩具或體驗可以熱超過十年，而的確在2008年，BBW開始走下坡，加上金融海嘯情況更為嚴重。

5.BBW的夥伴價值是重要的，彼此可以挖掘潛在的客戶，另外也要持續增強品牌問題，讓Retailer專心盡力在服務上。

[當然租金問題在2012已經快佔營收一半，更加嚴重需要被解決。]

6.買實體熊然後在虛擬世界讓其復活是很不錯的水幫魚，魚幫水的設計。

7.獨特的體驗需要不斷的創新，Baby Boss多達七十種職業體驗，回鍋率之高，已經不是店外排隊可以解決，而是要事先預約，這可以讓BBW借鏡。RideMakerz的體驗失敗也是可以思考的。

8.BBW已經五年賺不太到錢了，總之如何結果能夠賺錢還是行銷的最重要目的，學理上能找到方法長期賺錢當然更好，實際上BBW在2012年將備受考驗。

[玩偶品質因為大量成本製造考量越來越差，2011年底大量回收，需要多注意。]

8.Clark是個不簡單的經營者，產品面向涵蓋手持裝置、遊戲機、DVD、社群等，看得出來可以隨時隨著大環境不斷做改變，並且執行力成果很顯著，是個真正能夠傾聽顧客聲音又有實力快速完成多項異質體系整合的領導人。在不斷求變中求生存，本人相當看好Clark有機會再次改變命運。

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